Senior Specialist - Delivery Management

La posizione ricercata opererà nella struttura IT Revenue Management all'interno della divisione Commissioning, Fraud and Others che si occupa di sviluppo applicativo e gestione operativa dei processi di:

• Commissioning basata su piattaforma Ampper
• Frodi basata su piattaforma Custom per la parte di sottoscrizione (antifrode TV+BB) e Fraud View (Usage BB)
• VMS basata su MRM e su piattaforma Custom per la gestione dei voucher (nativi o di terze parti)
• Revenue Assurance basata sulla piattaforma Money Map
• Channel Portal basata su piattaforma Custom per la gestione degli accessi e la autenticazione e la generazione degli estratti conti
• Sales Performance Tool basata su piattaforma Apparound

Nello specifico la struttura di appartenenza assicura la fattibilità, la manutenzione e gestione applicativa e infrastrutturale delle soluzioni informatiche allineate alla pianificazione e alle richieste di Business nonché il supporto agli End Users.

Le principali attività della posizione si declinano in:

• Garantire il rispetto del calendario di attività e della pianificazione di tutte le attività che riguardano ogni singolo sistema e processo di business;
• Fornire supporto tecnico e funzionale per individuazione dei problemi e la accettazione e verifica delle soluzioni proposte;
• Supervisione diretta e operativa alle risorse del Team;
• Gestire la pianificazione delle risorse ed il coordinamento del team di lavoro
• identificare le aree di miglioramento funzionale e operativa per offrire efficienza e qualità di esecuzione
• Assegnare e monitorare lo svolgimento delle attività del team secondo i requisiti condivisi;
• Coordinare e monitorare il processo di rilascio in produzione delle singole iniziative, dei bug fixing e delle release straordinarie;
• Supportare la strategia aziendale;
• Assicurare forte interazione con gli stakeholder aziendali, in particolare business, con cui dovrà interagire per il disegno delle soluzioni;
• Garantire la qualità dei servizi e il loro monitoraggio in termini di KPI e SLA.
• Verificare e garantire il rispetto dei processi aziendali in termini di gestione del software
• Definizione e rispetto dei piani operativi
• Controllo e verifica della documentazione fornita in fase di rilascio dei progetti
• Collaborazione con il team di progetto per la identificazione di malfunzionamenti o cambio requisiti

Requisiti richiesti

• Coordinamento funzionale di risorse italiane e offshore
• Ottime doti di leadership, team building e problem solving
• Ottime capacità di comunicazione e di organizzazione
• Ottima conoscenza professionale della lingua inglese (parlata e scritta)
• Conoscenza di Processi in ambito Telco e Media
• Conoscenza degli applicativi Money Map e Ampper, sono considerati un plus
• Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni/Informatica o affini