Product Owner CRM

Product Owner CRM

Country: Poland

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 lub Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross),
• zespół/lidera: - Area - Tribe CRM (Barbara Garbowska) śmiało sprawdź z kim możesz pracować [Barbara Garbowska | LinkedIn],
• cel: zarządzanie ekosystemem kampanii CRM dla klientów firmowych w kanałach cyfrowych i sieci bankowości, w celu zwiększenia ich efektywności oraz realizacji celów biznesowych.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku liderskim w CRM lub bliskim działaniu CRM,
• rozumiesz cele, kontekst biznesowy i procesy oraz potrafisz sprawnie określać zależności pomiędzy danymi i problemami, optymalizować procesy,
• jesteś otwarty na współpracę, chętnie udzielasz wsparcia innym i dzielisz się wiedzą,
• masz doświadczenie w pracy zespołowej, motywowaniu pracowników i zarządzaniu priorytetami,
• posiadasz wysoko rozwinięte umiejętności analitycznego myślenia, które potrafisz wykorzystać do skutecznego rozwiązywania problemów i tworzenia nowych rozwiązań,
• potrafisz wyciągać wnioski na podstawie liczb, rozumiesz raporty i analizy biznesowe,
• masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne, potrafisz argumentować i przekonywać innych do swoich racji,
• cechuje Cię odpowiedzialność oraz determinacja w realizacji zadań.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• znajomość specyfiki klienta SME/MŚP,
• znajomość zwinnych metod pracy (Agile),
• doświadczenie w instytucji finansowej (w szczególności znajomość produktów i usług bankowych),
• doświadczenie w rozwoju komunikacji bezpośredniej z Klientem,
• doświadczenie w jednostce analitycznej odpowiedzialnej za analizy efektywności biznesowej.

Twoje zadania w tej roli:

• opieka nad ekosystemem kampanii CRM dla klientów firmowych (SME/MŚP) w kanałach cyfrowych, sieci bankowości oddziałowej/placówkach partnerskich oraz telesprzedaży
• wprowadzanie działań podnoszących efektywność kampanii na każdym etapie lejka kampanii, analiza konwersji i ścieżek klienta w procesach CRM,
• budowanie i zarządzanie roadmapą/strategią w oparciu o potrzeby biznesowe,
• kierowanie pracami zespołu (squadu) dla optymalnego wykorzystania zasobów i realizacji celów,
• przygotowywanie kalendarzy kampanii, prezentacji, dzielenie się wnioskami z interesariuszami z wyników kampanii CRM.

To masz na bank:

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
• pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi - np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych - nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką).
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.