Coordonnateur, Service Après-Vente

En tant que coordonnateur du service après-vente, VOUS aurez la possibilité de:

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante.
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar
• Apprendre, se développer et se perfectionner en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite.
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité).
• Avoir des horaires de travail flexibles et des occasions de travailler à plusieurs endroits dans l'est du Canada.

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes:

• Démontrer des comportements de travail sécuritaires, respectueux de l'environnement en tout temps conformément aux politiques, programmes et initiatives de Toromont en matière de santé et de sécurité.
• Traiter les fiches de travail, les rapports de service et la paie
• Obtenir les numéros de commande des clients pour soutenir le traitement des travaux en cours (WIP).
• Créer des tâches standard selon les besoins des superviseurs et des techniciens.
• Accélérer le traitement des fiches de travail de garantie et d'entente de courtoisie par le biais des services de garantie.
• Aider à la coordination et à la gestion des ententes de valeur client (EVC) par le biais d'un logiciel de gestion des contrats (EMT et PM Scheduler)
• Suivre les rapports WIP avec les superviseurs et les conseillers de service pour soutenir les objectifs de l'entreprise dans le cadre du processus de facturation.
• Aider les autres services à planifier l'entretien et les réparations, le cas échéant.

Les compétences requises pour ce poste:

• Un minimum d'études postsecondaires
• Deux ans et plus d'expérience dans un poste de soutien ou d'opérations de service
• La connaissance de l'outil de planification des services est un atout

À propos de Toromont Cat

Avec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'un sens du service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, des mines et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, nos produits, la technologie et une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre partenariat solide avec CaterpillarMC, Toromont Cat prend soin de ses employés qui en échange, prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès !