Agente De Atención Al Cliente Para Llamadas Entrantes
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Job Description
¡Únete al equipo de DVS como un Superestrella de Atención al Cliente!
¿Listo para marcar la diferencia y disfrutar lo que haces cada día? Disabled Veteran Solutions (DVS) está buscando Representantes de Atención al Cliente para apoyar nuestros increíbles contratos gubernamentales en seguridad, servicios de salud y humanos, y beneficios estatales.
En DVS, la comunicación y el servicio al cliente son fundamentales - y como parte de nuestro equipo, ¡serás el héroe que mejora el día de cada persona que llama!
️Start Date: April 6th 2026. Your first 2 weeks are training.
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Lo que harás
- Responder llamadas entrantes y ser la voz amigable que alegra a los clientes.
- ️ Resolver problemas técnicos, ayudando a los clientes a navegar su equipo y abrir tickets de soporte.
- Programar citas en ubicaciones asignadas.
- Documentar cada llamada con detalle, incluidos preguntas, quejas y soluciones.
- Hacer llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
- Ofrecer un servicio amable, rápido y profesional.
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Lo que necesitas
- Lista/o para trabajar remotamente: Internet de alta velocidad, habilidades básicas de solución de problemas y un espacio privado de trabajo.
- Equipo: Computadora y monitor proporcionados por DVS, y auricular USB con cable proporcionado por ti.
- Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente (GED); la educación avanzada es un plus.
- Credencialización: Capacidad para completar un proceso extenso de credencialización y verificación de antecedentes.
- Habilidades de comunicación: Claras, seguras y capaces de establecer una buena conexión rápidamente.
- Horario: Entrenamiento de 9:00 a.m. a 4:30 p.m. Horario regular: lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m., hora estándar del Este.
- Bilingüe (inglés/español) es un gran plus.
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Por qué te encantará trabajar en DVS
En DVS honramos a los Veteranos y Familias Militares ofreciendo empleo significativo y lleno de respeto. Serás reconocido/a por tu desempeño en un entorno que te apoya y te impulsa a crecer.
También ofrecemos oportunidades de desarrollo para avanzar en tu carrera.
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Sobre Disabled Veteran Solutions
Disabled Veteran Solutions es un líder nacional en externalización de procesos empresariales. Como una Pequeña Empresa Propiedad de Veteranos Discapacitados en Servicio (SDVOSB), estamos comprometidos con la excelencia, la adaptabilidad y superar expectativas.
A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.
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