Assistente De Suporte Técnico De Service Desk - Campo Grande - MS

What success looks like in this role:

Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail identificar e diagnosticar os problemas;

Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações;

Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware;

Configurar computadores em rede;

Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de e-mail.

You will be successful in this role if you have:

• Graduação na área de TI e similares.
• Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento básico do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
• Conhecimento básico de Redes.
• Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy, testes via CMD etc.).
• Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
• Conhecimento em instalação e configuração de software.
• Habilidade em Organização e Métodos.
• Habilidade em Negociação e comunicação.
• Habilidade em Relacionamentos.
• Boa comunicação e capacidade de executar várias tarefas ao
• mesmo tempo.
• Híbrido
• Jornada de trabalho: 36 horas - 09:48 ás 18:00
• Disponibilidade para trabalhar aos Sábados.

Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Previdência privada.

#LI-LL1

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys' EEO commitment here.