Kundendienstleiter (M/W/D)

Wir sind Bobcat. Eine Gemeinschaft, die von Menschen angetrieben wird. In 16 Ländern und mit 50 Nationalitäten beschäftigen wir fast 2.500 Mitarbeiter, 300 Händler in EMEA und ein Innovationszentrum von Weltklasse, das jeden Tag neue Wege beschreitet. Seit mehr als 60 Jahren entwickeln wir leistungsstarke Maschinen und verändern die Art und Weise, wie die Welt arbeitet. Von der Bauwirtschaft bis zur Landwirtschaft - unsere Produkte hinterlassen Spuren. Wir befähigen Menschen dazu, mehr zu erreichen, und darauf sind wir stolz. Es sind unsere Mitarbeiter, die dies möglich machen. Wir schätzen die Fähigkeiten und das Fachwissen, das uns umgibt. Als Teil unseres Teams finden Sie Karrieremöglichkeiten, die Sie herausfordern, inspirieren und belohnen werden. Wir glauben, dass wir gemeinsam etwas Außergewöhnliches schaffen können.

Wir suchen einen Kundendienstleiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Bobcat-Teams.

Als Service Manager (Kundendienstleiter) m/w/d verantwortest du den gesamten Aftermarket-Bereich in deiner Region. Du führst und entwickelst die Bereiche Service, Werkstatt, arbeitest pro aktiv mit dem Bereich Ersatzteile zusammen und bist zentrale Ansprechperson für Kunden, Techniker und Management. Dabei verbindest du exzellenten Kundenservice mit unternehmerischem Denken und treibst die Service- und Marktentwicklung aktiv voran.

Wir suchen jemanden, der

• die Service- und Werkstattaktivitäten in der Region eigenverantwortlich steuert und kontinuierlich weiterentwickelt.
• die Verantwortung für Umsatz, Ergebnis, Qualität und effiziente Abläufe im Servicebereich übernimmt.
• eine professionelle Auftragsabwicklung einschließlich Angeboten, Garantie- und Reklamationsfällen sicherstellt.
• langfristige Kundenbeziehungen aufbaut, Marktpotenziale erkennt und die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts aktiv vorantreibt.
• eng mit dem Ersatzteilbereich zusammenarbeitet und eine effiziente Versorgung und Abwicklung sicherstellt.
• das Service-Team fachlich und disziplinarisch führt, motiviert und weiterentwickelt.
• relevante KPIs und Prozesse kontinuierlich optimiert und die Einhaltung von Arbeits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften sicherstellt.

Was zeichnet dich aus?

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Land- und Baumaschinentechnik mit Meisterabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service sowie Führungserfahrung mit.
• Du verbindest technisches Know-how mit unternehmerischem und kaufmännischem Denken.
• Du überzeugst durch Führungskompetenz, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Eine Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie einen sicheren Umgang mit MS Office.

Was dich bei uns erwartet?

Wir legen nicht nur Wert auf deine fachliche Expertise. Bei uns steht deine Work-Life-Balance genauso im Fokus! Neben spannenden Aufgaben bieten wir dir zahlreiche Benefits, mit denen du deine Karriere und dein Leben optimal gestalten kannst:

• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning: Nutze die Chance, Dich regelmäßig weiterzubilden und neue berufliche sowie persönliche Fähigkeiten zu entwickeln.
• Firmen Fahrradleasing mit KazenMaier: Bleib fit und mobil - wir unterstützen Dich bei der Nutzung eines umweltfreundlichen Verkehrsmittels.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge: Wir denken an Deine Zukunft und unterstützen Dich beim Aufbau Deiner finanziellen Sicherheit.
• Vergünstigungen bei der regionalen Fitnessstudio Kette Pfitzenmeier: Bleib aktiv und gesund - und das zu besonders attraktiven Konditionen!
• Pluxee Benefits Card: Freue Dich auf eine steuerfreie Sachbezugskarte mit monatlicher Aufladung - ideal für Deine täglichen Ausgaben.
• Zugang zur Corporate Benefits Mitarbeiterplattform: Sichere Dir exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen Marken und Partnern.
• Zusätzliche Zahlungen bei besonderen Anlässen: Egal ob Hochzeit oder andere Meilensteine - wir feiern mit Dir!
• Kostenfreie Parkplätze und Getränke am Standort: Komfort am Arbeitsplatz - Parke direkt vor Ort und genieße eine Auswahl an kostenfreien Getränken.

#LIOnsite

#LI-Mid

Bei Bobcat unterstützen wir die Chancengleichheit, schätzen die Vielfalt der Fähigkeiten, Perspektiven und Kulturen und ermutigen Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund, sich zu bewerben.