Technicien De Proximité IT (H/F)

InetumMorocco, IN

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Overview

Schedule

Full-time

Career level

Senior-level

Remote

On-site

Job Description

Company Description

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2025 un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros. Top Employer dans 9 pays !

Job Description

Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le Technicien de Proximité assure le support technique auprès des utilisateurs, garantit le bon fonctionnement des équipements informatiques et contribue à l'amélioration continue de la qualité de service.

Responsabilités principales

Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site et à distance.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et bureautiques.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les SLA.
Assurer le déploiement, le renouvellement et la maintenance du parc informatique.
Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory / Entra ID).
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
Participer aux projets de migration, déploiement et déménagement IT.
Maintenir à jour l'inventaire des équipements et la documentation technique.
Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.

Compétences techniques

Windows 10 / 11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
Active Directory / Entra ID
Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira...)
Support matériel : PC, laptops, imprimantes, smartphones
Gestion de parc informatique et déploiement de postes

Qualifications

Profil recherché

Bac+2/3 en Informatique ou équivalent.
Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support de proximité.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Sens du service client et excellent relationnel.
Autonomie, rigueur et réactivité.
Bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Additional Information

Atouts

Connaissances Microsoft Intune.
Expérience sur des environnements Cloud Microsoft.
Notions ITIL et gestion des SLA.
Anglais professionnel.

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FAQs About Technicien De Proximité IT (H/F) Jobs at Inetum

What is the work location for this position at Inetum?

This job at Inetum is located in Morocco, IN, according to the details provided by the employer. Some roles may also include multiple work locations depending on the requirement.

What pay range can candidates expect for this role at Inetum?

Employer has not shared pay details for this role.

What employment applies to this position at Inetum?

Inetum lists this role as a Full-time position.

What experience level is required for this role at Inetum?

Inetum is looking for a candidate with "Senior-level" experience level.

What is the process to apply for this position at Inetum?

You can apply for this role at Inetum either through Sonara's automated application system, which helps you submit applications 10X faster with minimal effort, or by applying manually using the direct link on the job page.